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소액대출·채무조정 상담, 은행서도 손쉽게 접수 가능 머니투데이 | 주명호 기자 | 2017.11.12 12:21
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소액대출 및 채무조정, 취업상담 등 서민·취약계층의 금융지원 상담이 은행을 통해서도 손쉽게 신청할 수 있게 된다.

금융감독원은 13일부터 은행 고객에게 서민금융통합지원센터의 연계서비스를 제공하는 체계를 마련했다고 12일 밝혔다.

이에 따라 은행들은 서민금융상담 거점점포 및 전담창구에서 서민금융지원제도 및 취업지원 상담을 희망하는 고객에게 상담신청서 및 개인정보제공동의서를 받아 서민금융통합콜센터에 우선 상담을 접수한다. 서민금융통합콜센터에서 1차 상담을 실시한 이후 대면상담이 필요하다면 고객 거주지 인근 서민금융통합지원센터로 2차 상담을 예약해준다.

서민금융상담 거점점포 및 전담창구도 지속적으로 확대해나갈 방침이다. 2012년 10월 도입 당시 37개(거점점포 7개·전담창구 30개)였던 거점점포 및 전담창구 수는 올해 10월 기준 645개(거점점포 155개·전담창구 490개)로 대폭 확대됐다.

금감원 관계자는 "서민·취약계층이 은행 서민금융 상품 외에도 종합적인 서민금융지원제도를 안대 받을 수 있게 된다"며 "다양한 금융 애로사항에 대해 관련기관의 맞춤형 상담 서비스를 받게 돼 만족도가 높아질 것"이라고 밝혔다.

주명호 기자 serene84@mt.co.kr

<저작권자 ⓒ '돈이 보이는 리얼타임 뉴스' 머니투데이, 무단전재 및 재배포 금지>

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